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QUALITÄTSMANAGEMENT |
Nach dem Motto « wenig Vorgaben, viel Wirkung »
Beim Qualitätsmanagement auf Ebene Unternehmen (TQM), handelt es sich vor allem um die strategische Führung und deren kontinuierliche und gezielte Verbesserung. Beim Qualitätsmanagement der Projekte (PQM) geht es um Fehlerreduktion, Optimierungen und bewusste Lerneffekte. Alle Vorgaben sind auf das Endergebnis auszurichten, nämlich Kundenzufriedenheit und Effizienz sicherzustellen.
Die Schwierigkeit ist es, eine hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern zu erreichen. Die umschriebenen Prozesse und Hilfsmittel helfen, eine Unternehmenskultur umzusetzen und zu leben.
Ulrika Tromlitz · dipl. Arch. CTH SIA – exec. MBA HSG · info@tu-consulting.ch · T +41 (43) 817 45 23